Algemene Voorwaarden Villa Verdi

Inhoudsopgave

Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – De prijs
Artikel 8 – Conformiteit, wettelijke garantie en aangeleverd textiel
Artikel 9 – Levering en uitvoering
Artikel 10 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 11 – Betaling
Artikel 12 – Klachtenregeling
Artikel 13 – Geschillen
Artikel 14 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Bijlage – Modelformulier voor herroeping

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Consument: iedere natuurlijke persoon die, uitsluitend voor niet-beroepsmatige doeleinden, op afstand een overeenkomst aangaat met de ondernemer.

• Dag: kalenderdag.

• Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichtingen in de tijd zijn gespreid.

• Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt informatie die persoonlijk aan hem is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.

• Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

• Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van communicatiemiddelen op afstand.

• Algemene voorwaarden: de onderhavige bepalingen die van toepassing zijn op de overeenkomsten tussen ondernemer en consument.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Naam: Sofie Verdiere
Adres: Essenstraat 3, 8501 Bissegem, België
Telefoon: 0473 88 56 47
E-mail: info@villaverdi.be
Ondernemingsnummer / btw: BE0555.861.270

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

2. Voorafgaand aan de totstandkoming van de overeenkomst wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal worden aangegeven waar de voorwaarden kunnen worden geraadpleegd en dat ze op verzoek kosteloos worden toegezonden.

3. Indien naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of dienstvoorwaarden gelden, kan de consument zich in geval van tegenstrijdigheid steeds beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.

4. Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten.

2. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

3. Elk aanbod vermeldt duidelijk de prijs (inclusief btw), eventuele leveringskosten, de wijze van uitvoering, en of het herroepingsrecht van toepassing is.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod heeft aanvaard en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.

2. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de bestelling.

3. De ondernemer treft passende maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen en een veilige betaalomgeving te garanderen.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. Conform artikel VI.47 WER beschikt de consument bij aankoop van producten of diensten via de website over een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen, tenzij een uitzondering geldt.

2. Uitzonderingen op het herroepingsrecht:

   • Goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, zoals geborduurde producten (artikel VI.53, 3° WER).

   • Producten die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

   • Producten die na levering onlosmakelijk vermengd zijn met andere goederen.

3. Voor geborduurde producten geldt dat deze na uitvoering van het borduurwerk niet meer gewijzigd, herroepen of teruggenomen kunnen worden.

4. Indien het herroepingsrecht van toepassing is, kan de consument dit recht uitoefenen door binnen de termijn een ondubbelzinnige verklaring (bij voorkeur per e-mail) te sturen. De consument kan gebruikmaken van het modelformulier in de bijlage.

5. Indien de consument klachten heeft over een gepersonaliseerd product, kan hij deze indienen conform de klachtenregeling in artikel 12.

Artikel 7 – De prijs

1. De vermelde prijzen zijn in euro en inclusief btw en andere toepasselijke heffingen.

2. De prijzen kunnen worden gewijzigd omwille van btw-aanpassingen of andere wettelijke verplichtingen.

3. Kennelijke fouten of vergissingen in de prijs binden de ondernemer niet.

Artikel 8 – Conformiteit, wettelijke garantie en aangeleverd textiel

1. De ondernemer garandeert dat de geleverde producten conform de overeenkomst zijn.

2. Consumenten genieten een wettelijke garantie van 2 jaar conform artikel 1649bis e.v. Oud BW en Boek VI WER. Dit recht geldt ongeacht commerciële of fabrieksgaranties.

3. Bij levering van door de consument aangeleverd textiel geldt:

   • De ondernemer kan vooraf niet garanderen dat het textiel geschikt is om te borduren.

   • Het borduren gebeurt volledig op risico van de consument.

   • Indien er twijfel bestaat over de borduurbaarheid van het textiel, kan de consument vooraf een proeflapje aanleveren om samen een test uit te voeren.

4. De ondernemer kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade die ontstaat tijdens het borduren op aangeleverd textiel indien dit niet geschikt blijkt.

Artikel 9 – Levering en uitvoering

1. Levering gebeurt op het door de consument opgegeven adres.

2. De ondernemer levert uiterlijk binnen 30 kalenderdagen, tenzij een andere termijn is overeengekomen.

3. Indien levering vertraging oploopt of onmogelijk blijkt, wordt de consument hierover tijdig geïnformeerd. In dat geval kan de consument de overeenkomst kosteloos ontbinden en heeft hij recht op terugbetaling.

4. Het risico van verlies of beschadiging van goederen gaat pas over op de consument vanaf het moment van levering.

Artikel 10 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

1. Bij overeenkomsten van onbepaalde duur kan de consument te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal 1 maand.

2. Bij overeenkomsten van bepaalde duur kan de consument tegen het einde van de bepaalde termijn opzeggen, eveneens met maximaal 1 maand opzegtermijn.

3. Overeenkomsten van bepaalde duur mogen niet stilzwijgend verlengd worden, behalve zoals wettelijk toegestaan (bv. kranten/tijdschriften onder bepaalde voorwaarden).

Artikel 11 – Betaling

1. Betaling dient te gebeuren op het moment van bestelling, tenzij anders overeengekomen.

2. Indien betaling niet tijdig gebeurt, kan de ondernemer, na ingebrekestelling, nalatigheidsintresten en redelijke invorderingskosten aanrekenen zoals wettelijk toegestaan.

Artikel 12 – Klachtenregeling

1. De consument dient klachten zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na vaststelling van het probleem kenbaar te maken.

2. De ondernemer beantwoordt de klacht uiterlijk binnen 14 dagen. Indien een klacht meer tijd vraagt, krijgt de consument een indicatie van de termijn.

3. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument zich wenden tot de Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be) of gebruikmaken van het Europees ODR-platform (https://ec.europa.eu/odr).

Artikel 13 – Geschillen

1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.

2. Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van de woonplaats van de consument.

3. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 14 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen zijn slechts geldig indien ze schriftelijk zijn vastgelegd en mogen niet nadelig zijn voor de consument.

Bijlage – Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen, enkel van toepassing bij niet-gepersonaliseerde producten)

Aan:
Villa Verdi
Essenstraat 3
8501 Bissegem – België
E-mail: info@villaverdi.be

Ik/Wij () deel/delen () u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/herroeping van de volgende dienst () herroep/herroepen (*):

Besteld op () / Ontvangen op ():
Naam consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.